Opret Konto & Log ind
Q: Hvordan opretter jeg en konto hos Loofers?
A: Klik på "Opret konto" i toppen af siden, udfyld dine oplysninger,bekræft din e-mail, og du er klar til at spille.
Q: Hvorfor skal jeg verificere min konto?
A: Ifølge dansk lov skal vi verificere din identitet og alder for at forebygge svindel og beskytte mindreårige.
Q: Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
A: Klik på "Glemt adgangskode" på login-siden, og følg instruktionerne i den e-mail, vi sender dig.
Indbetaling & Udbetaling
Q: Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
A: Vi tilbyder Dankort, Visa/Mastercard, MobilePay, Bankoverførsel og flere sikre betalingsmuligheder.
Q: Hvor lang tid tager en udbetaling?
A: De fleste udbetalinger behandles inden for 24 timer. Bankoverførsler kantage 1-3 hverdage.
Q: Er der gebyrer ved udbetaling?
A: Ja, dette gebyr pålægges af betalingsudbyder og ikke af Loofers.
Spil & Platform
Q: Har I live casino?
A: Ja! Vi tilbyder live casino med et spil omkring produkter.
Q: Kan jeg spille på mobil?
A: Ja, vores platform er fuldt optimeret til smartphones og tablets. Du kan også downloade vores app.
Sikkerhed & Ansvarligt Spil
Q: Er Loofers sikkert at spille hos?
A: Ja! Vi er godkendt af Spillemyndigheden og bruger avanceret kryptering til at beskytte dine data.
Q: Hvordan sætter jeg indskudsgrænser?
A: Gå til "Konto → Ansvarligt Spil" for at sætte daglige, ugentlige eller månedlige grænser.
Q: Hvordan udelukker jeg mig selv?
A: Du kan aktivere selvudelukkelse under "Ansvarligt Spil" eller kontakte kundeservice.
Kundeservice & Tekniske Spørgsmål
Q: Hvordan kontakter jeg kundeservice?
A: Vi tilbyder live chat, e-mail (support@loofers.dk) og telefon (22 25 47 21) i åbningstiden.
Q: Hvad sker der, hvis jeg afbryder et spil?
A: Din spilstatus gemmes automatisk. Log ind igen for at fortsætte, hvor du slap.
Juridiske & Tekniske Spørgsmål
Q: Hvem regulerer Loofers?
A: Loofers drives under dansk licens (Spillemyndigheden) og overholder streng dansk lovgivning.
Q: Hvordan håndterer I mine data?
A: Vi følger GDPR og bruger kun data til at forbedre din oplevelse. Læs mere i vores privatlivspolitik.
Q: Kan jeg spille fra udlandet?
A: Ja, men kun hvis du er dansk skattepligtig og fysisk til stede i Danmarkunder spil.
Levering af præmier
Q: Hvordan foregår levering af præmien, hvis jeg vinder?
A: Levering af præmier afhænger af det enkelte produkt og den tilknyttede leverandør.
• Nogle præmier leveres direkte fra vores samarbejdspartnere, mens andre håndteres af Loofers.
• Leveringstid,metode og fragtbetingelser varierer fra præmie til præmie.
• Når din præmie er bekræftet, modtager du besked med de relevante leveringsoplysninger.
Når du vinder
Q: Hvordan bliver jeg kontaktet, hvis jeg har vundet?
A: Når en vinder er fundet i en konkurrence, kontakter vi vedkommende direkte for at bekræfte oplysninger.
• Du modtagerbåde en e-mail og evt. et telefonopkald fra Loofers.
• Vi bekræfter følgende:
o Fulde navn
o Adresse
• Det er vigtigt, at du svarer hurtigt, så vi kan sikre korrekt og rettidig levering afpræmien.
Kunne du ikke finde svar?
Kontakt vores kundeservice via live chat eller support@loofers.dk – vi svarer altid inden for 24timer i hverdagene.
Kontakt os:
Email: support@loofers.dk
Telefon: 22 25 47 21
Denne side opdateres jævnligtfor at sikre, at informationerne er nøjagtige og relevante.
Sidst opdateret 30/08-2025
